Как с нами связаться
Самый быстрый способ получить расчёт - позвонить или оставить заявку на сайте. Телефон для связи: +7 (967) 555-78-43. Мы отвечаем в рабочее время, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Если вам удобнее письменный формат, напишите на электронную почту tentoptom2020@gmail.com. Опишите задачу в свободной форме, приложите схему или фото площадки, если они есть. Мы уточним недостающее и вернёмся с расчётом.
| Способ | Данные | Когда удобно |
|---|---|---|
| Телефон | +7 (967) 555-78-43 | Нужен быстрый ответ или консультация по выбору материала |
| Электронная почта | tentoptom2020@gmail.com | Есть техническое задание, чертёж или несколько файлов |
| Заявка на сайте | Форма расчёта | Хотите описать задачу по шагам и получить расчёт без звонка |
График работы
Мы работаем по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по Москве. Заявки, пришедшие вне этого времени, попадают в работу в ближайшее рабочее время. Расчёт мы обычно присылаем в течение часа в рабочее время после получения заявки.
Учитывайте разницу во времени, если вы находитесь в другом часовом поясе или в стране ЕАЭС. Рабочее окно считается по московскому времени.
Если задача срочная, позвоните: так мы быстрее уточним детали и сможем назвать ориентиры по расчёту, а затем подтвердим их письменно в чертеже и условиях.
Для клиентов из других часовых поясов удобно написать на почту вечером: письмо будет ждать нас в начале рабочего дня, и вы получите ответ с расчётом без потери времени. Если вопрос не терпит отлагательств, звоните в рабочее окно по московскому времени.
Что подготовить для быстрого расчёта
Чем точнее вводные, тем быстрее мы подготовим чертёж и условия. Но если часть данных неизвестна, это не повод откладывать обращение: многое можно уточнить в разговоре.
Особенно важно сообщить точное название жидкости, если она нестандартная. От вещества зависит материал резервуара, а значит, и стоимость, поэтому лучше назвать его сразу. Паспорт безопасности или описание состава сильно ускоряют работу.
- что будет храниться: топливо, вода, КАС, масло, химия, стоки
- примерный объём, а если объём неизвестен, расход и периодичность пополнения
- где будет стоять резервуар и каковы условия: открытая площадка, укрытие, климат
- как резервуар будет наполняться и опорожняться: автоцистерна, насос, самотёк
- адрес доставки, чтобы мы могли оценить логистику
- есть ли требования к фурнитуре, диаметрам патрубков, подключению оборудования
| Что хранить | Что желательно указать в заявке |
|---|---|
| Дизельное топливо, бензин, масла | Сорт или вид, режим заправки и выдачи, нужна ли обваловка, климатические условия |
| Питьевая вода | Источник воды, назначение, требования к материалу и фурнитуре, порядок обслуживания |
| Техническая и пожарная вода | Объём запаса, скорость забора, место установки, зимний режим |
| КАС и жидкие удобрения | Марка, хранение в сезон или круглый год, способ перекачки |
| Химия и агрессивные среды | Название вещества и концентрация, температура, паспорт безопасности, если есть |
| Сточные воды | Состав, режим поступления, способ откачки |
О чём стоит спросить сразу
Если вы выбираете между материалами, формами или способами установки, задайте вопросы на первой консультации. Мы объясняем различия между ПВХ и ТПУ, помогаем определить подходящую форму и разбираем, какую площадку нужно подготовить.
Если у вас уже есть проект или технические требования заказчика, пришлите их. Мы сверим задание с возможностями производства и сразу скажем, что можно сделать так, как указано, а что стоит скорректировать.
Мы не просим заранее готовить исчерпывающее техническое задание. Если его нет, мы соберём вводные в разговоре и сформулируем задание вместе с вами. Для нас это обычная работа: многие обращения начинаются с фразы «нужна ёмкость, но не знаю какая».
Работа с клиентами из других регионов
Мы работаем дистанционно и отправляем заказы по России и в страны ЕАЭС, поэтому личный визит для расчёта не требуется. Все вопросы решаются по телефону и почте: вы присылаете вводные, мы возвращаем чертёж, срок и стоимость, затем согласуем детали производства и доставки.
Если у вас есть чертёж площадки, схема подключения или проектная документация, отправьте её на почту. Фотографии места установки тоже помогают: по ним видно подъезд, основание и ограничения, которые не всегда попадают в описание.
Для организаций можно запросить расчёт в виде документа, который удобно приложить к внутреннему согласованию. Сообщите об этом при обращении.
Что будет после обращения
После заявки мы уточняем недостающие данные, готовим расчёт с чертежом, сроком и стоимостью. Если расчёт вас устраивает, мы запускаем производство и организуем доставку по России и в страны ЕАЭС. Если нет, вы просто не обязаны ничего делать: расчёт ни к чему не обязывает.